Placement d'offre
Pourquoi mon compte a-t-il été bloqué, m'empêchant de faire des offres ?

Si votre compte a été bloqué, il est possible que vous ayez des paiements en attente.

Cela peut se produire si vous n'avez pas réglé dans les délais impartis un lot remporté. Comme toutes les offres vous engagent à l'achat sur Catawiki, vous êtes tenu(e) d'acheter tout lot que vous remportez. Lorsque vous remporter un lot, nous vous enverrons plusieurs rappels de paiement et si vous n'envoyez pas votre paiement à temps, votre compte sera bloqué, vous empêchant de faire des offres et d'acheter.

Veuillez consulter votre page « Mes lots remportés », sous l'onglet « Non payé ». Vous pouvez y voir toutes les commandes impayées qui sont en attente de paiement. Dans l'éventualité où votre commande a été annulée, vous êtes néanmoins tenu de payer les frais d'enchères (9% de l'offre gagnante).

Dès que le paiement de vos factures impayées aura été traité, vous pourrez à nouveau faire des offres dans nos ventes. Si vous choisissez de payer par virement bancaire, veuillez noter qu'un délai de deux jours ouvrables peut être nécessaire pour traiter votre paiement et que vous puissiez à nouveau faire des offres. Nous vous recommandons donc d'utiliser l'une des options de paiement direct disponibles sur notre page de paiement en ligne.

Si votre compte a été bloqué et que vous souhaitez plus d'informations, veuillez nous contacter.

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