Politique d'achat

Catawiki offre une plateforme sur laquelle vous pouvez découvrir et acheter des objets d'exception auprès de vendeurs venant de différents pays du monde. Il est important pour nous que notre plateforme soit fiable et sûre, aussi bien pour les acheteurs que pour les vendeurs, afin de garantir la meilleure expérience client possible. Pour ce faire, nos utilisateurs doivent accepter et respecter les conditions énoncées dans nos Conditions d’utilisation. Nous aimerions profiter de cette occasion pour vous expliquer les conditions les plus importantes régissant les achats sur Catawiki.

L’INSCRIPTION

  • Utilisez vos propres informations personnelles et assurez-vous qu’elles soient exactes
    Toute personne résidant dans un pays où Catawiki exerce son activité peut créer un compte dans le but de faire des offres. Vous êtes tenu(e) d’utiliser des informations personnelles exactes pour vous inscrire. Si vous avez moins de 18 ans, vous devez obtenir la permission de vos parents ou de votre tuteur légal.
  • Assurez la sécurité de votre compte
    Vous êtes responsable de votre compte et de la confidentialité de vos données d'accès. Ne partagez pas ces informations. Si vous pensez qu'une autre personne connaît vos informations d'identification, vous devez immédiatement changer votre mot de passe et nous en informer.
  • Vous pouvez supprimer votre compte
    Il n’est parfois pas possible de supprimer immédiatement votre compte, comme par exemple lorsque vous avez récemment acheté un lot. Catawiki se réserve également le droit de refuser la suppression du compte dans certaines situations, notamment dans le cas où vous avez un paiement en attente vis-à-vis de Catawiki.

AU COURS DE LA VENTE

  • Toutes les offres faites aux enchères vous engagent à l’achat
    Lorsque vous placez une offre aux enchères, vous êtes dans l’obligation d'acheter l'objet si vous le remportez. Nous ne pouvons pas retirer votre offre. Avant de placer une offre, examinez donc attentivement les photos, lisez bien la description et vérifiez les conditions d’envoi du lot.
  • Vous n’avez pas le droit de placer des offres sur vos propres lots
    Vous ne pouvez pas faire d’offres sur vos propres lots ou sur les lots d'une personne qui vous est liée. Cela s'appelle une enchère artificielle. Nous considérons les enchères artificielles comme une pratique commerciale déloyale et illégale et, par conséquent, nous ne tolérons pas de telles pratiques.
  • Vous devez vous assurer que votre pays autorise bien l'importation de votre lot
    En qualité d’acheteur, vous êtes responsable de vérifier s'il existe une loi ou une restriction spécifique applicable à l'importation d'un objet dans votre pays, car cette vérification ne sera faite ni par le vendeur, ni par nous-mêmes.
  • Veuillez utiliser notre système de messagerie en respectant nos Conditions d'utilisation
    Il est interdit de proposer aux vendeurs une transaction hors plateforme. Si cela venait à arriver, nous n'effectuerons aucun paiement et n'offrirons pas de service client.

APRÈS LA VENTE

  • Vous êtes dans l’obligation de payer vos lots remportés
    Il est très important que vous notiez que toutes les offres vous engagent à l’achat. En acceptant les Conditions d'utilisation de Catawiki, vous acceptez de payer vos lots dans les 3 jours après les avoir remportés et vous acceptez que nous puissions appliquer des pénalités au cas où vous ne le feriez pas.
  • En cas de problème, soyez respectueux, ouvert d’esprit et cohérent dans vos échanges
    En cas de problème avec votre achat, Catawiki vous conseille d’envoyer un message au vendeur. Notre Service client mettra également tout en œuvre pour vous aider. Veuillez ne pas utiliser de langage abusif et vous abstenir d'utiliser un langage inapproprié, des insultes, des menaces ou de faire preuve de discrimination. Vous avez la possibilité de laisser des évaluations pertinentes pour le vendeur, visibles sur notre site.
  • Respectez le droit à la vie privée d'autrui 
    N'utilisez les données personnelles d'autres utilisateurs que pour conclure la vente et retirer sur place ou retourner un lot. N'utilisez pas les données personnelles à des fins commerciales, comme par exemple pour envoyer des messages non sollicités.

Nous avons recours à l'analyse des données pour surveiller et faire appliquer nos Conditions d'utilisation. Nous espérons que vous utiliserez Catawiki d'une manière correcte et équitable. Les utilisateurs contrevenants risquent des pénalités comme le blocage de leur possibilité de faire des offres, des pénalités financières, ou encore la fermeture de leur compte.