Paiement
Pourquoi y a-t-il eu un prélèvement Catawiki sur ma carte de crédit ?

Pourquoi certaines offres sont-elles parfois réservées sur ma carte de crédit ?


Pour certains objets, nous pouvons réserver un paiement sur votre carte de crédit lorsque vous faites une offre. Rassurez-vous, nous vous demanderons toujours votre accord au préalable. Cela peut se produire dans plusieurs situations :

  1. ● Vous n’avez pas encore acheté d’objets chez nous
  2. ● Des informations importantes concernant votre compte sont manquantes
  3. ● Vous avez fait des offres sur plusieurs objets à la fois et le total de toutes ces offres est supérieur à 1 000 €



Que se passe-t-il si j'augmente mon offre sur un objet de grande valeur ?


Le montant réservé sur votre carte augmentera en fonction de votre offre. Ce montant est plafonné à 1 000 €, soit le montant maximum que nous pouvons réserver sur une carte, quel que soit le montant de votre offre ou le nombre d'objets sur lesquels vous faites des offres simultanément. Pour les autres devises, nous utiliserons un montant équivalent à 1 000 €.



Que devient le montant réservé si mon offre n’est pas l’offre gagnante à la clôture de la vente ?


Le paiement réservé sera libéré dans un délai d'une semaine.



Que devient le montant réservé si mon offre est l’offre gagnante à la clôture de la vente ?


Nous déduirons ce montant de votre facture finale. Vous pourrez ensuite payer le solde restant en vous rendant dans la section « Mes lots remportés » de votre compte. Veillez à payer le montant restant dans les 3 jours ouvrables.


Le montant que nous réserverons sera le même que celui de votre offre, sauf si vous avez fait une offre supérieure à 1 000 €. Pour les offres supérieures à 1 000 €, nous réserverons 1 000 €.



Que devient le montant réservé si mon offre est l’offre gagnante mais que la vente est annulée ?


Si, pour une raison quelconque, la vente est annulée, le montant sera libéré dans les 10 jours ouvrables suivant la clôture de la vente.



Que devient le montant réservé si mon offre est l’offre gagnante mais que je ne paie pas dans les délais ?


Les frais de vente (pouvant s'élever jusqu'à 1 000 €) seront débités de votre carte. Tout montant restant du paiement réservé sera libéré. 


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