L'acheteur a invoqué son droit de rétractation en vertu du droit de la consommation de l'UE et souhaite renvoyer le lot dans les deux semaines prévues. Que devrais-je faire?

Toutes offres d'enchères vous engagent. Le plus offrant est obligé d'acheter le lot qu'il a remporté si le vendeur est un particulier. La plupart des vendeurs sur Catawiki sont des particuliers.

Si le vendeur du lot est un vendeur professionnel, l'acheteur peut faire valoir son droit de rétractation dans les 14 jours. Les vendeurs professionnels sont reconnaissables au logo 'Pro'. Si l'acheteur décide d'annuler son achat dans ce délai, il est obligé d'en informer le vendeur et Catawiki et de retourner le lot au vendeur.

Les frais d'expédition sont pour le compte de l'acheteur, y compris d'éventuels frais supplémentaires pour les objets lours ou volumineux, par exemple. Si l'objet a été utilisé, l'acheteur se doit également de dédommager (partiellement) le vendeur.