Livraison et retrait
Frais et douanes
J'ai vendu un véhicule et j'ai reçu une copie signée du CMR. Que dois-je en faire ?
Quand et comment dois-je effectuer la déclaration en douane ?
Dans quelles situations dois-je envisager des restrictions à l'importation ou à l'exportation ?
Organisation du retrait sur place
L'acheteur souhaite retirer sur place le véhicule que j'ai vendu. Est-ce possible ?
J'ai vendu un véhicule sur Catawiki. Combien de temps dois-je attendre que l'acheteur vienne le retirer sur place ?
Quand et comment dois-je organiser le retrait sur place d'un objet ?
Préparation de l'envoi
Dois-je envoyer mon lot par courrier recommandé avec accusé de réception ?
J'ai vendu une voiture à un acheteur d’un autre pays. Quelles sont les étapes que je dois suivre ensuite ?
J'ai vendu un véhicule sur Catawiki. Quelles sont les étapes suivantes ?
J'ai organisé la livraison du véhicule que j'ai vendu. Quelles sont les étapes suivantes ?
Si je vends un véhicule, dois-je envoyer à l'acheteur les documents d'origine du véhicule ?
Que dois-je savoir sur l'envoi à l'étranger de mes lots ?
Quand dois-je envoyer mon lot ?
Dans quelles situations dois-je envisager des restrictions à l'importation ou à l'exportation ?
Frais de port
Puis-je modifier les frais de port que j'ai définis pour mes lots ?
J'ai vendu deux lots au même acheteur. Pourquoi est-ce que je ne reçois les frais de port qu'une seule fois ?
Est-il possible de faire payer les frais de port à l'avance ?
Qui prend en charge les frais de port supplémentaires si je dois envoyer un lot deux fois ?
Quand et comment puis-je fixer des frais de port corrects ?
Statut et suivi
Comment changer le statut de mon lot ?
Puis-je encore utiliser Packlink ?
Comment puis-je mettre à jour le code de suivi de mes commandes ?
J'ai vendu un véhicule et j'ai reçu une copie signée du CMR. Que dois-je en faire ?
Qu'est-ce qu'un code de suivi ?
Puis-je envoyer un article sans code de suivi ?
Assurance
Quels sont les avantages d'envoyer votre commande avec une assurance ?
Assurance pour la livraison
Problèmes d'envoi et de livraison
Le véhicule que j'ai vendu a été endommagé lors de la livraison. Que dois-je faire ?
Que faire si le lot est perdu ou est endommagé durant le transport ?
Que faire si la commande que j'ai envoyée m'est retournée ?
Quelle est la meilleure façon de procéder si j'ai un problème après la réception de la commande ?
Que dois-je faire si un objet que j'ai vendu a été endommagé avant que je puisse l'envoyer ?
Que dois-je faire si l’adresse de l’acheteur est incorrecte ?
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